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圆通回应快递员遭恶意投诉:绝不让员工流汗又流泪

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天涯过客lqukfg
(观察者网讯)6月11日,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部今日回应称,经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。
圆通表示,我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
据大众网『1ㄐ挛糯饲氨ǖ溃欢迎第631位访客 当前33篇回复   发表于7 天前 
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 楼主| 天涯过客lqukfg 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
天涯过客lqukfg
6月11日,一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,值班民警告诉中新网记者,该证明属实。《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。对此,你怎么看?(张旭)
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本帖来自:PC秘书
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笑看茶凉 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
笑看茶凉
圆通快递本来服务质量就差。

来自:掌上乐园 来自手机版
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孤独一脚 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
孤独一脚
对啊,我感觉韵达和中通还行,圆通的服务态度确实比较差
来源:冲浪星
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lvxiaofei 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
lvxiaofei
我们这儿圆通快递服务态度也不好。前几天我给圆通快递员打电话,让他把快递,送过来,并且跟他说我不方便去代收点,快递员说他没有时间送,而且还说下午还要回家让我自己去取。
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本帖来自:PC秘书
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水晶离 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
水晶离
可以打电话圆通客服,让他送上门,,我都是让他送上门的,这没问题的,
来源:冲浪星
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水晶离 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
水晶离
买家有要求送上门的,他们必须做到的,这个是他们应该做到的,,没什么可讨价还价的,,
来源:冲浪星
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天空很蓝 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
天空很蓝
以后口碑不好的快递都要被淘汰
来源:冲浪星
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 楼主| 天涯过客lqukfg 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
天涯过客lqukfg
  [人民微评:请保留最基本的善意]民警的一纸证明,硬核而有温度,洋溢着正义感。谋生不易,用双手自食其力、养家糊口,值得敬重。尊严是昂贵的,可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己,刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善,也别作恶,因为你的无礼拉低你的人品。
  @人民日报
  [女快递员遭恶意投诉下跪 民警:#不必摒弃尊严乞求原谅#]据中国新闻网,11日,一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,值班民警称,证明属实。《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。@圆通速递 称:已免除因投诉引起的处罚,并对其慰问。其它情况正在核实,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
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本帖来自:PC秘书
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算天者 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
算天者
一个两个说的都好听。自己就是个按摩的人家找你提供正常服务,怎么一个两个都不耐心了呢。都觉得自己多牛似的,按摩师跟人家送快递的又有什么分别都不是一样服务行业。
算天者
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卡擦 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
卡擦
投诉圆通先扣的钱,然后警察叔叔帮的忙,我估计如果没人报警,那姐妹儿也就这样了。
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本帖来自:PC秘书
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冰月影 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
冰月影 回10楼算天者
说得好,都是做服务行业的,只要不过分都互相理解下,别把自己当上帝
来自 畅游助手
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笑看茶凉 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
笑看茶凉
赔偿了一整箱还遭投诉,为了乞求原谅而下跪,这样的工作态度值得赞赏。要是我碰上具有这种工作态度的快递员,我一定会告诉她,你既然肯承认错,算了,不用你陪了,,你走吧,少一个就少一个没事!然而,跟快递公司打了这么多年交道,尤其是圆通,别说赔偿了,大概他们都认为把客户的东西当垃圾扔了都是应该的。

来自:掌上乐园 来自手机版
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心碎的天使 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
心碎的天使
快递公司有不好的快递员,但有些客户也太把自己当上帝了,做出来的事儿也太不是东西。不光快递,其他行业也有类似的事情。支持把恶人拉入黑名单的做法。
来源:冲浪星
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花满楼 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
花满楼
虽然圆通的服务态度要差一些,但因为它的价格要优惠一些。所以朋友一直给我寄快递都是用圆通。但是有一次发现箱内的东西少了。我们就再也不用圆通了。对事件中的女快递员,我很同情。一个48岁的女人还要干这样的体力活。他的家庭负担可想而知。
来自:点明生活伴侣 来自手机版
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花满楼 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
花满楼
与快递员,我是最近一个月才发现有的。以前我一直以为快递员都是男的。我觉得她们真的很辛苦,很不容易。
来自:点明生活伴侣 来自手机版
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知心玩家 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
知心玩家
就少了一个芒果,投诉的这个人或者说这个家庭,也是日常朋友很少的,不说谁对谁错,少了一个芒果,让人家赔款了一整箱的芒果钱,那我要问了,那原来这箱子芒果是不是给这个快递了。还是自己又吃了芒果还要人家赔钱。维权是好的,但是过度维权就变成坏的了,好像目前没有过度维权法。
来源:冲浪星
寻觅真诚的朋友,珍惜拥有的幸福。
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知心玩家 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
知心玩家
如果是我,少了一个芒果,那就大不了布不用这个快递好了,现在淘宝和拼多多都支持选快递。
来源:冲浪星
寻觅真诚的朋友,珍惜拥有的幸福。
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支部书记 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
支部书记
我觉得。投诉的人是傻逼。我希望咱们用快递。东西少了,东西摔烂了。尽量别难为快递小哥。因为快递小哥是无辜的。
本帖来自安卓秘书
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水晶离 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
水晶离
事情并不是完全这样,有新闻说,是快递公司欺骗这个客户,,有另外一个新闻报道的,
来源:冲浪星
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